近期發(fā)布的中國(guó)工業(yè)報(bào)2021“智造基石”優(yōu)選榜中,北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(下稱銷售易)史彥澤獲評(píng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度人物。同期,銷售易實(shí)施的沈鼓集團(tuán)銷服一體化云平臺(tái)入選數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例。
史彥澤,北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下企業(yè)級(jí)新型CRM開(kāi)創(chuàng)者——銷售易的創(chuàng)始人兼CEO,擁有20年中美銷售及銷售管理經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)業(yè)前曾擔(dān)任全球最大的管理軟件巨頭SAP中國(guó)商業(yè)用戶部總經(jīng)理,多次榮獲SAP、Dell等跨國(guó)公司Top Sales稱號(hào)。
史彥澤創(chuàng)辦銷售易的初心,是希望利用新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革傳統(tǒng)CRM軟件。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),移動(dòng)、社交、大數(shù)據(jù)、AI、IoT等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速改變著人們的日常生活與消費(fèi)習(xí)慣。史彥澤堅(jiān)信,一個(gè)真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的CRM,不僅僅是連接企業(yè)內(nèi)部,更是要以“客戶為中心”對(duì)內(nèi)連接銷售和服務(wù)流程,對(duì)外連接經(jīng)銷商、服務(wù)商、設(shè)備和終端用戶,打通完整的需求鏈。只有這種“以人為中心,支撐企業(yè)打通內(nèi)外連接”的新型CRM,才能夠真正幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型為一家以客戶為中心運(yùn)營(yíng)的服務(wù)型組織。
銷售易自創(chuàng)立以來(lái),不斷提升產(chǎn)品與服務(wù)的專業(yè)性及可靠性,連續(xù)五年成為唯一入選Gartner銷售自動(dòng)化魔力象限的中國(guó)CRM廠商。憑借豐富的行業(yè)洞察和大中型客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),銷售易已獲得了聯(lián)想集團(tuán)、沈鼓集團(tuán)、上海電氣、??低暋⑹┠偷码姎獾缺姸?00強(qiáng)企業(yè)的青睞,并獲得知名風(fēng)投紅杉資本、經(jīng)緯中國(guó)以及騰訊的鼎力支持。
作為銷售管理專家,史彥澤跨界推出中國(guó)第一檔CEO脫口秀節(jié)目《銷售彥論》,圍繞銷售體系核心的人、流程、工具三個(gè)要素展開(kāi),結(jié)合剖析熱點(diǎn)事件和國(guó)內(nèi)外巨頭的實(shí)際案例,將國(guó)外先進(jìn)的管理科學(xué)簡(jiǎn)單生動(dòng)的介紹給國(guó)內(nèi)企業(yè)主、銷售管理層,截止當(dāng)前,節(jié)目三季已全部播出,全網(wǎng)收獲近600萬(wàn)點(diǎn)擊。
沈鼓集團(tuán)是中國(guó)重大技術(shù)裝備行業(yè)的支柱型、戰(zhàn)略型領(lǐng)軍企業(yè),擔(dān)負(fù)著為石油、化工、空分、電力、冶金、環(huán)保、國(guó)防等關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重大工程項(xiàng)目提供國(guó)產(chǎn)裝備的任務(wù)。主要產(chǎn)品有百萬(wàn)噸乙烯壓縮機(jī)組、千萬(wàn)噸煉油裝置、10萬(wàn)空分、長(zhǎng)輸管線壓縮機(jī)、150噸往復(fù)壓縮機(jī),以及核電站、國(guó)防等技術(shù)裝備。被黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人譽(yù)為“國(guó)家砝碼”。
在銷售易銷服一體化云平臺(tái)方案支撐下,沈鼓集團(tuán)構(gòu)建了:以客戶為中心的營(yíng)銷管理平臺(tái)、項(xiàng)目管理平臺(tái)、客戶服務(wù)資產(chǎn)平臺(tái)、知識(shí)儲(chǔ)備及員工提能平臺(tái)、社交型客戶服務(wù)平臺(tái)、營(yíng)銷及服務(wù)一體化的客戶關(guān)系管理平臺(tái)。通過(guò)銷服一體化云平臺(tái),沈鼓集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品“銷售-服務(wù)-二次銷售”的信息閉環(huán),以及圍繞一個(gè)項(xiàng)目,構(gòu)建“市場(chǎng)-銷售中心-項(xiàng)目部-客服中心”的管理閉環(huán)。一體化的信息與管理協(xié)同,以及產(chǎn)品、項(xiàng)目全生命周期管理的實(shí)現(xiàn),將幫助沈鼓集團(tuán)實(shí)現(xiàn)二次增長(zhǎng)。